🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2025

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La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et passez commande.
En utilisant ce site, vous acceptez cette politique.

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1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Waltitchies
Adresse : 46200 Pinsac
Email de contact : waltchillcolo@gmail.com
Nous sommes responsables du traitement des données collectées via ce site.

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

Données fournies lors de la commande :

• Nom et prénom

• Adresse postale (livraison et facturation)

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Informations relatives à la commande (articles, montants, historique)

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Données liées au paiement :

• Mode de paiement

• Identifiant de transaction
  ⚠️ Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, ceux-ci sont traités uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Wix Payments…).

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Données techniques :

• Adresse IP

• Navigateur utilisé

• Cookies (voir section dédiée)

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3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

Exécution du contrat

• Gérer les commandes, paiements et livraisons

• Envoyer les confirmations et suivis de commande

• Assurer le service client

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Intérêt légitime

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

• Prévenir les fraudes et incidents de paiement

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Consentement

• Envoi de newsletters ou messages promotionnels

• Personnalisation de l’expérience marketing (si accepté)

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4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires essentiels au fonctionnement du site :

• Wix.com (hébergement du site et de la base clients)

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Wix Payments

• Transporteurs : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Sendcloud, Boxtal, etc.

• Outils marketing (si utilisés) : Wix Email Marketing, réseaux sociaux…

Ces partenaires respectent les normes RGPD et n’utilisent jamais vos données pour leurs propres intérêts.

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5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)

• Données client / compte : tant que le compte est actif

• Emails marketing : jusqu’au désabonnement (lien en bas des emails)

• Cookies : 13 mois maximum

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6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Effacement (“droit à l’oubli”)

• Opposition au traitement

• Limitation

• Portabilité

• Retrait de consentement (ex : newsletters)

Pour exercer vos droits :
📩 Contactez-nous à : waltchillcolo@gmail.com
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé via Wix

• Paiements cryptés et conformes PCI-DSS

• Accès limité au personnel autorisé

• Sauvegardes et protections anti-intrusion

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site

• Mémoriser votre panier

• Analyser la fréquentation du site

• Alimenter certaines fonctionnalités marketing

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

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9. Transferts hors UE

Wix héberge certaines données en Israël et aux États-Unis, pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. Des clauses contractuelles types assurent la conformité avec le RGPD.

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10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

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11. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 waltchillcolo@gmail.com
📮 46200 Pinsac